Pourquoi commander chez FatbikeKlaar ?

FatbikeKlaar est une boutique en ligne néerlandaise de fatbikes et de pièces Ouxi et QMWheel. Vous découvrez ici qui nous sommes, quelle garantie vous recevez, comment nous joindre et comment fonctionne l’échange.

Entreprise FatbikeKlaar, boutique en ligne néerlandaise
Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) 98051989
Numéro de TVA NL005306290B55
Garantie 2 ans sur tout : cadre, batterie, moteur, contrôleur, écran et pièces ; pour chaque version, y compris en cas de livraison en carton
Garantie supplémentaire +1 an pour 129 € à l’achat d’un fatbike, dans la même commande
Contact Chat WhatsApp +31 6 82090642 (uniquement par chat, pas d’appels) ou info@fatbikeklaar.nl
Disponibilité Du lundi au vendredi 09h00-18h00, samedi et dimanche 11h00-17h00
Échange ou retour À signaler dans les 14 jours suivant la réception ; le renvoi est à votre charge
Livraison Fatbikes aux Pays-Bas (59 €), en Belgique (79 €) et en Allemagne (239 €) ; pièces dans les 27 pays de l’UE
Paiement iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Avis Lisez les avis de nos clients sur Trustpilot

Qui sommes-nous ?

Qui se cache derrière FatbikeKlaar ?

FatbikeKlaar est une boutique en ligne néerlandaise de fatbikes et de pièces Ouxi et QMWheel, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 98051989. Vous pouvez nous joindre via WhatsApp au +31 6 82090642 et à info@fatbikeklaar.nl.

Combien de clients ont déjà acheté chez FatbikeKlaar ?

Plus de 600 clients ont déjà commandé chez nous (chiffre d’octobre 2026).

Que faites-vous exactement si je choisis la version Monté ?

Nous montons entièrement le fatbike, réglons les freins et contrôlons la batterie. Le vélo vous est livré prêt à rouler.

Quelle est l’adresse de FatbikeKlaar ?

Le retrait est possible sur rendez-vous ; vous recevez l’adresse lors de la prise de rendez-vous via WhatsApp. Notre adresse professionnelle figure dans les conditions générales.

Garantie

La garantie de 2 ans s’applique-t-elle aussi si j’habite en Allemagne, en France ou en Espagne ?

Oui, la garantie de 2 ans sur tout s’applique à chaque commande, dans chaque pays où nous livrons. Signalez une réclamation via WhatsApp au +31 6 82090642 ou à info@fatbikeklaar.nl, avec une description et des photos.

Qui paie l’envoi si je renvoie un article sous garantie depuis l’étranger ?

En cas de réclamation sous garantie justifiée, nous remboursons les frais de renvoi, même depuis l’étranger. Signalez d’abord la réclamation via WhatsApp ou par e-mail, vous recevrez alors les instructions.

Puis-je prolonger la garantie ?

Oui, à l’achat d’un fatbike, vous pouvez ajouter 1 an de garantie supplémentaire pour 129 €, dans la même commande. C’est possible pour chaque version, y compris en cas de livraison en carton ; vous avez alors 3 ans de garantie sur tout.

Contact via WhatsApp

En combien de temps répondez-vous sur WhatsApp ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le week-end de 11h00 à 17h00, et nous nous efforçons de répondre dans l’heure. Pas d’appels : uniquement par chat.

Le +31 6 82090642 est-il un numéro néerlandais ?

Oui, c’est un numéro de portable néerlandais et il sert uniquement à chatter via WhatsApp. Les appels ne sont pas possibles, même via WhatsApp.

Le retrait de ma commande est-il gratuit ?

Oui, le retrait ne coûte rien. Il se fait sur rendez-vous via WhatsApp au +31 6 82090642.

Échange et retour

Où dois-je signaler un retour ?

Via la page service du site ou via WhatsApp au +31 6 82090642, dans les 14 jours suivant la réception. Nous n’acceptons pas les retours non signalés.

L’échange est-il gratuit ?

Non, les frais de renvoi sont à votre charge. Nous ne les remboursons qu’en cas de réclamation sous garantie justifiée.

Combien coûte le renvoi d’un fatbike depuis les Pays-Bas ?

Nous venons le chercher : 49 € pour un fatbike inutilisé en carton et 69 € pour un fatbike monté. Le retour d’accessoires ou de pièces coûte 4,95 €.

Combien coûte le renvoi d’un fatbike depuis la Belgique ?

Nous venons le chercher : 79 € pour un fatbike inutilisé en carton et 149 € pour un fatbike monté. Le retour d’accessoires ou de pièces coûte 5,95 €.

Livraison et paiement

Livrez-vous au Danemark, en Suède, en Croatie ou dans d’autres pays de l’UE ?

Oui, nous expédions les pièces dans les 27 pays de l’UE pour 14,95 € par commande. Nous livrons les fatbikes uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui, PayPal est également accepté. Vous pouvez notamment payer par iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Avis

Où trouver des avis sur FatbikeKlaar ?

Les avis indépendants de nos clients se trouvent sur Trustpilot.

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Plus d’informations

Mis à jour le 15 octobre 2026.