Frais de livraison, paiement et garantie par pays

Vous commandez depuis les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne ou un autre pays de l’UE ? Ce tableau indique, pour chaque pays, ce que coûte la livraison, si nous y livrons un fatbike, comment payer et quelle garantie vous recevez. Tous les montants sont en euros et s’entendent par commande.

Au moment du paiement, vous voyez quels moyens de paiement sont disponibles pour votre pays. iDEAL est un moyen de paiement néerlandais et Bancontact un moyen de paiement belge. PayPal est également accepté.

Dès que votre commande est en route, vous recevez un code de suivi par e-mail. Nous livrons uniquement dans les 27 pays de l’UE.

Frais de livraison par pays

Quels sont les frais de livraison aux Pays-Bas ?

L’envoi de pièces aux Pays-Bas coûte 7,95 € par commande, gratuit dès 150 €. La livraison d’un fatbike aux Pays-Bas coûte 59 €.

Combien de frais d’envoi dois-je payer si je commande depuis la Belgique ?

L’envoi de pièces en Belgique coûte 11,95 € par commande, gratuit dès 150 €. La livraison d’un fatbike en Belgique coûte 79 €.

Quels sont les frais d’envoi vers l’Allemagne pour des pièces et pour un fatbike ?

L’envoi de pièces en Allemagne coûte 13,95 € par commande, gratuit dès 150 €. La livraison d’un fatbike en Allemagne coûte 239 €.

Combien coûte la livraison en France ?

L’envoi de pièces en France coûte 14,95 € par commande, même au-delà de 150 €. Nous ne livrons pas de fatbikes en France, uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Combien coûte la livraison en Pologne ?

L’envoi de pièces en Pologne coûte 14,95 € par commande, même au-delà de 150 €. Nous ne livrons pas de fatbikes en Pologne.

Combien coûte la livraison en Italie ?

L’envoi de pièces en Italie coûte 14,95 € par commande, même au-delà de 150 €. Nous ne livrons pas de fatbikes en Italie.

Combien coûte la livraison en Espagne ?

L’envoi de pièces en Espagne coûte 14,95 € par commande, même au-delà de 150 €. Nous ne livrons pas de fatbikes en Espagne.

Livrez-vous au Danemark, en Suède, en Croatie ou dans d’autres pays de l’UE ?

Oui, nous expédions les pièces dans les 27 pays de l’UE pour 14,95 € par commande. Nous livrons les fatbikes uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Livrez-vous en Suisse, au Royaume-Uni ou en Norvège ?

Non, nous livrons uniquement dans les 27 pays de l’UE. La Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège n’en font pas partie.

Est-ce que je paie les frais d’envoi une seule fois si je commande plusieurs pièces en même temps ?

Oui, les frais d’envoi sont calculés par commande, pas par produit. Aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, la livraison est gratuite dès 150 €.

Pourquoi ne vois-je les frais de livraison qu’au moment du paiement ?

Les frais de livraison dépendent de votre pays : pièces 7,95 € (NL), 11,95 € (BE), 13,95 € (DE), gratuites dès 150 €, et 14,95 € vers les autres pays de l’UE. La livraison d’un vélo coûte 59 € (NL), 79 € (BE) ou 239 € (DE).

Livraison et adresse de livraison

Dois-je être chez moi lors de la livraison de ma commande ?

Oui, votre commande doit être réceptionnée en personne à une adresse fixe, résidentielle ou professionnelle. Pour un fatbike, le livreur consigne en photos l’état de l’emballage et du vélo.

Puis-je me faire livrer dans un point relais, un Packstation ou un Paczkomat ?

Non. L’adresse de livraison doit être une adresse fixe, résidentielle ou professionnelle ; un point relais, un point de retrait, une consigne automatique, un Packstation ou une boîte postale ne sont pas acceptés.

Que se passe-t-il si j’indique quand même un point relais comme adresse de livraison ?

Nous vous contactons alors et n’expédions votre commande qu’une fois que vous nous avez communiqué une adresse résidentielle ou professionnelle valide. Le délai de livraison commence à courir à ce moment-là.

Puis-je faire envoyer un fatbike à une adresse en Allemagne et aller le chercher moi-même là-bas ?

Nous livrons les fatbikes à une adresse fixe, résidentielle ou professionnelle, aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne, où l’envoi est réceptionné en personne. Un point relais ou un Packstation n’est pas possible.

Comment suis-je tenu informé de ma livraison ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi par e-mail. Pour toute question sur votre envoi, écrivez-nous sur WhatsApp au +31 6 82090642 en indiquant votre numéro de commande.

Le retrait de ma commande est-il gratuit ?

Oui, le retrait ne coûte rien. Il se fait sur rendez-vous via WhatsApp au +31 6 82090642.

Est-ce que fatbikeklaar.be est une autre boutique que fatbikeklaar.nl ?

Non, c’est la même boutique FatbikeKlaar, avec la même garantie et la même politique de retour. Sur fatbikeklaar.be, vous commandez en néerlandais ou en français.

Paiement

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui, PayPal est également accepté. Vous pouvez notamment payer par iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Puis-je payer avec Apple Pay ou Google Pay ?

Oui, vous pouvez payer avec Apple Pay et Google Pay. Shop Pay, iDEAL, Bancontact, PayPal et la carte de crédit sont également possibles.

Dans quelle devise est-ce que je paie chez FatbikeKlaar ?

Tous les prix sont en euros et vous payez en euros, même depuis la Pologne ou un autre pays de l’UE.

Le paiement chez FatbikeKlaar est-il sûr depuis l’étranger ?

Oui, vous payez dans un environnement de paiement chiffré via un prestataire de paiement agréé ; nous ne conservons nous-mêmes aucune donnée de paiement. Cela vaut pour chaque pays où nous livrons.

La garantie dans chaque pays

La garantie de 2 ans s’applique-t-elle aussi si j’habite en Allemagne, en France ou en Espagne ?

Oui, la garantie de 2 ans sur tout s’applique à chaque commande, dans chaque pays où nous livrons. Signalez une réclamation via WhatsApp au +31 6 82090642 ou à info@fatbikeklaar.nl, avec une description et des photos.

Qui paie l’envoi si je renvoie un article sous garantie depuis l’étranger ?

En cas de réclamation sous garantie justifiée, nous remboursons les frais de renvoi, même depuis l’étranger. Signalez d’abord la réclamation via WhatsApp ou par e-mail, vous recevrez alors les instructions.

Contact

En combien de temps répondez-vous sur WhatsApp ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le week-end de 11h00 à 17h00, et nous nous efforçons de répondre dans l’heure. Pas d’appels : uniquement par chat.

Puis-je envoyer un message WhatsApp en dehors de vos heures d’ouverture ?

Oui, n’hésitez pas à envoyer un message au +31 6 82090642, avec une photo s’il s’agit d’une pièce. Nous répondons pendant nos horaires : lun-ven 09h00-18h00, sam-dim 11h00-17h00.

Le +31 6 82090642 est-il un numéro néerlandais ?

Oui, c’est un numéro de portable néerlandais et il sert uniquement à chatter via WhatsApp. Les appels ne sont pas possibles, même via WhatsApp.

Plus d’informations

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Mis à jour le 15 octobre 2026.